El CEO como influencer: El caso de Mauricio Russo y Casaideas (Chile)
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v15i29.889Palabras clave:
liderazgo, imagen de marca, comunicación corporativa, medios sociales, análisis cualitativoResumen
Esta investigación describe la manera en que Mauricio Russo, fallecido CEO del retailer chileno Casaideas, se convirtió en influenciador en medios sociales y logró crear vínculos emocionales entre su marca y las audiencias, que le permitieron sortear amenazas operacionales y comunicacionales de distinto tipo (p.e. los relativos a la pandemia del Covid-19). Desde un enfoque cualitativo se analizaron posteos de Russo en LinkedIn, y de otras personas en distintos medios sociales, para entender cómo se construyó el vínculo emocional entre Casaideas y el público. Se concluye que la marca personal del CEO se vinculó con la marca de la compañía, en particular gracias a su estrategia de relación con las redes sociales online, algo que hasta entonces no se había visto en Chile.
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